广东发展银行信用卡客服中心
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日期：2008-03-31
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广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广东发展银行致力于打造成为一流现代化商业银行。
广发卡，作为广东发展银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者，成为国内信用卡知名品牌。
作为广发信用卡优质服务的维护者——广东发展银行信用卡客服中心，成立三年来，创造了众多业界领先的成绩，并以良好的发展趋势、优质高效的客户服务以及先进的企业管理文化，使广东发展银行的信用卡业务蒸蒸日上，逐渐发展成为业界的领先品牌之一。
客服中心自成立以来以自信、专业、成熟的优质服务形象屡获行业殊荣：2005年，荣获 “广东最佳客户服务中心”、 “行业突出贡献”等系列大奖和“中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌”。在2005-2006、2006-2007连续两年在中国最佳客户服务评选活动中,荣获中国最佳客户服务中心奖。2007年11月荣获亚太最佳客户服务中心奖奖项,是中国境内唯一获得该荣誉的金融行业。并在近期顺利通过了香港品质保证局IS09001：2000质量管理体系认证，这一认证标志着广发卡客户服务国际标准化水平的进一步提升。
广东发展银行信用卡客服中心，广阔的发展空间，完善的培训机制，有效的激励措施，团结协作的企业氛围……我们竭力为优秀人才搭建职业生涯的舞台！
欢迎加入广发信用卡客服中心！
招聘岗位：客户服务专员（50人）
岗位职责：
« 通过电话与客户沟通，处理广发信用卡客户的各类业务需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；
« 高效、高质地完成工作，确保达成客服中心指标，提升客户满意度。
应聘要求：
« 大学专科及以上学历，专业不限；
« 普通话标准及流利，能熟练操作电脑；
« 热爱客户服务工作，具备良好的工作态度及团队合作精神；
« 具备良好的沟通技巧和独立解决问题的能力；
« 能适应轮班及少量通宵班工作。
应聘须知：
1、 本岗位年收入水平5万以上
2、 公司将按照国家规定提供社保、住房公积金和餐费补贴等福利，并安排完善的岗前带薪培训；
3、 该岗位属于公司正式编制员工；
公司网站：www.gdb.com.cn 邮编：510620
地址：广州市昌岗东路288号中国电信大厦6楼广发卡人力资源处
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